Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS — LA CASA DEL GORRO

En La Casa del Gorro nos preocupamos de que tu pedido llegue seguro y lo más rápido posible a tus manos en cualquier rincón de Chile. A continuación detallamos las condiciones de nuestros despachos:

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra y pago en el sitio web.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA Los tiempos de tránsito dependen de la ubicación de destino y comienzan a regir una vez que el paquete es entregado al courier:

Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.
Regiones (Zona Centro y Sur): 3 a 6 días hábiles.
Zonas Extremas (Arica, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes): 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos son estimaciones entregadas por las empresas de transporte y pueden variar en fechas de alta demanda (Cyber, Navidad) o contingencias externas.

3. PROMOCIÓN ENVÍO GRATIS

Envío Gratis por 2 o más unidades: Aplica automáticamente en el Checkout al agregar 2 o más gorros al carrito de compra. No requiere el ingreso de ningún código promocional.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE (COURIERS) Trabajamos con las principales empresas de logística de Chile (como Starken, Blue Express, Chilexpress u operadores privados según la comuna de destino) para asegurar la mejor cobertura.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez que tu paquete sea entregado al courier, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) e instrucciones para rastrear tu envío en tiempo real.

6. RESPONSABILIDAD Y DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos del domicilio (Calle, Número, Comuna, Departamento/Casa) al momento de realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestro taller debido a un error en la dirección proporcionada o por no haber recepción en el domicilio tras los intentos del courier, el cliente deberá hacerse cargo del costo de reenvío.

7. CONSULTAS Y SOPORTE DE ENVÍOS Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o tu número de seguimiento no registra actualización, escríbenos directamente a nuestro formulario de contacto o al correo lacasadelgorro.cl@gmail.com indicando tu número de pedido (ej: #1001).